Documento legal

Aviso de privacidad

Este documento explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Aplica a nuestro sitio web, cotizaciones, WhatsApp, correo, redes sociales y a la atención en showroom.

Vigente desde el 24 de agosto de 2026 · Versión 2.0

01

Quién es responsable de tus datos

Comercializadora GHBROS, S.A. de C.V., que opera bajo los nombres comerciales LITO Superficies, Mármol y Granito y MG Cocinas Integrales, es la responsable del tratamiento y la protección de tus datos personales.

02

Qué datos recabamos

Solo pedimos los datos que necesitamos para cotizar, fabricar, instalar y dar seguimiento a un proyecto. Según el trato que tengas con nosotros, podemos tratar:

Identificación y contacto

• Nombre completo
• Teléfono y WhatsApp
• Correo electrónico
• Domicilio de instalación o entrega

Datos del proyecto

• Medidas, planos, renders y fotografías del espacio
• Material, acabado y especificaciones solicitadas
• Historial de cotizaciones, pedidos e instalaciones

Facturación

• Razón social o nombre del contribuyente, RFC y régimen fiscal
• Domicilio fiscal y uso de CFDI
• Referencia y comprobante de pago

Arquitectos, diseñadores y contratistas

• Nombre, despacho o empresa, puesto, teléfono y correo de trabajo

No recabamos ni tratamos datos personales sensibles, es decir, aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Te pedimos no incluir ese tipo de información en los mensajes o documentos que nos envíes.

03

Para qué los usamos

Estas son las finalidades necesarias: sin ellas no podemos darte el producto o servicio que nos pides.

• Elaborar tu cotización y darle seguimiento
• Levantar medidas en sitio y programar visitas técnicas
• Fabricar, entregar e instalar el proyecto contratado
• Emitir facturas y comprobantes, y procesar pagos
• Atender garantías, aclaraciones, quejas y servicio posventa
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo sobre el avance de tu proyecto
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables

04

Usos que puedes rechazar

Estas son las finalidades voluntarias. Requieren tu consentimiento y no son necesarias para el servicio que solicitaste:

• Enviarte promociones, novedades de materiales y boletines
• Invitarte a eventos y lanzamientos
• Prospección comercial y seguimiento de oportunidades futuras
• Publicar fotografías de tu proyecto terminado en nuestro portafolio, sitio web y redes sociales
• Encuestas de satisfacción y estudios de mercado

Si no quieres que usemos tus datos para alguno de estos fines, escríbenos a ventas@marmoles-granitos.com. Negarte no es motivo para que te neguemos el producto o servicio contratado, ni afecta el precio o las condiciones de tu proyecto.

Si más adelante quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta a las aquí enlistadas, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento de nuevo antes de hacerlo.

05

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables:

• Cotizaciones que no se concretaron: 24 meses a partir del último contacto
• Proyectos ejecutados: durante la vigencia de la garantía y hasta 5 años después de concluida la instalación
• Datos fiscales y contables: 5 años, conforme al plazo que exige la legislación fiscal vigente
• Datos para marketing: hasta que revoques tu consentimiento

Cumplido el plazo, los datos se bloquean y después se suprimen de forma segura de nuestros sistemas y archivos físicos.

06

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para darte el servicio o cuando la ley nos lo exige:

• Empresas de paquetería y transporte, para entregar tu proyecto
• Instaladores y contratistas externos asignados a tu obra
• Despacho contable y proveedor de facturación electrónica
• Instituciones financieras, para procesar pagos
• Autoridades competentes, ante una obligación legal o un requerimiento fundado y motivado

Nuestros proveedores tratan tus datos únicamente por nuestra cuenta y bajo obligación de confidencialidad. No realizamos transferencias internacionales de datos personales.

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Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (Acceso); a pedir que los corrijamos si están desactualizados, son inexactos o están incompletos (Rectificación); a solicitar que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación); y a oponerte a que los usemos para fines específicos (Oposición). Ejercer estos derechos es gratuito y puedes hacerlo en cualquier momento.

Cómo solicitarlo

Envía un correo a ventas@marmoles-granitos.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye:

• Tu nombre y un correo o teléfono donde podamos responderte
• Copia de una identificación oficial vigente, para acreditar que eres el titular
• Descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho y qué solicitas
• Si actúas como representante, el documento que acredite la representación

Te comunicaremos la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen, notificándotelo dentro del plazo original.

Ejercer tus derechos ARCO es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Quién atiende tu solicitud

08

Revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado para tratar tus datos. Escríbenos a ventas@marmoles-granitos.com indicando qué consentimiento revocas.

Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato, porque una obligación legal puede exigirnos seguir conservando ciertos datos. También considera que revocar el consentimiento para finalidades necesarias puede impedirnos seguir prestándote el servicio.

09

Limitar el uso o divulgación

Para limitar el uso o la divulgación de tu información, escríbenos a ventas@marmoles-granitos.com y te registraremos en nuestro listado de exclusión publicitaria.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor si no deseas recibir publicidad de nuestra parte. La información está disponible en el portal de la PROFECO.

10

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para que la navegación funcione bien, entender qué contenidos te interesan y medir nuestras campañas. A través de ellas podemos obtener:

• Idioma preferido y región aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Fecha, hora y duración de tu sesión
• Páginas visitadas y búsquedas dentro del sitio
• Interacción con anuncios y botones de contacto

Usamos esta información para mejorar el sitio, darte atención y mostrarte publicidad relevante. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

Actualmente utilizamos herramientas de análisis y publicidad de terceros, entre ellas el pixel de Meta (Facebook e Instagram), Google Ads y Google Analytics. Cada una de estas plataformas trata la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

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Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El personal que tiene acceso a ellos está obligado a mantener confidencialidad, incluso después de terminar su relación con nosotros.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos para que puedas tomar las medidas correspondientes.

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Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por nuevos requerimientos legales, por cambios en nuestros productos y servicios, en nuestras prácticas de privacidad o en nuestro modelo de negocio.

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha de vigencia y el número de versión al inicio del documento. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo antes de aplicarlo.

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Autoridad en materia de datos personales

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en el sector privado en México a partir de la entrada en vigor de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

Última actualización: 24 de agosto de 2026